Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio regolano l'accesso al sito, l'utilizzo dei servizi disponibili e tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online.

Accedendo al sito o completando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio secondo quanto stabilito dagli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano relativi alle condizioni generali di contratto.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per consultare e gestire più facilmente i propri ordini.

L'utente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate, oltre a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

Tutte le attività effettuate tramite l'account personale saranno considerate eseguite dal titolare dell'account.

Il negozio può limitare temporaneamente l'accesso al sito per attività di manutenzione, aggiornamenti tecnici o miglioramenti del sistema.

Nei limiti previsti dalla legge italiana, il negozio non è responsabile per interruzioni del servizio o problemi tecnici causati da manutenzione, guasti informatici o circostanze esterne secondo quanto previsto dall'articolo 1256 del Codice Civile italiano relativo all'impossibilità della prestazione per cause non imputabili.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Gli articoli presentati sul sito vengono descritti con la massima attenzione possibile.

A causa delle impostazioni tecniche degli schermi o della visualizzazione digitale, possono verificarsi leggere differenze nei colori o nei dettagli rispetto al prodotto reale.

In caso di errori evidenti relativi al prezzo, alla disponibilità o alla descrizione dell'articolo, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere se modificare o annullare l'ordine.

Se un articolo non è disponibile dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione e potrà scegliere tra una soluzione alternativa oppure un rimborso.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprendono le imposte previste per le vendite effettuate in Italia secondo il Decreto Legislativo 26 ottobre 2020, n. 147.

4. Ordini e pagamenti

La procedura di acquisto sul sito comprende le seguenti fasi:

  • Selezione dell'articolo e aggiunta al carrello

  • Verifica dei dettagli dell'ordine

  • Inserimento o conferma dell'indirizzo di consegna

  • Scelta del metodo di pagamento

  • Completamento e conferma dell'ordine

Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Diners Club

  • JCB

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri e certificati secondo il Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, che recepisce la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2).

5. Spedizione e consegna

Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

  • Gli ordini effettuati entro le ore 16:10 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

  • Gli ordini effettuati dopo le ore 16:10 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

  • In caso di festività pubbliche in Italia, l'elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo.

La consegna standard è gratuita per tutti gli ordini effettuati in Italia.

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione degli ordini

  • Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'acquisto, purché l'ordine non sia ancora stato spedito o completamente preparato per la consegna.

  • Dopo tale periodo oppure quando l'ordine è stato affidato al corriere, la cancellazione non sarà più possibile.

  • In questa situazione, il cliente dovrà ricevere il prodotto e successivamente presentare una richiesta di reso secondo il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il negozio non effettua cambi diretti di singoli articoli. Se il cliente desidera un articolo differente o una variante diversa, il prodotto ricevuto deve essere restituito e successivamente deve essere effettuato un nuovo ordine tramite il sito.

Le richieste di reso possono essere presentate nei seguenti casi:

  • L'articolo è stato ricevuto danneggiato.

  • L'articolo ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato.

  • L'articolo non soddisfa le esigenze del cliente.

L'etichetta per il reso è già inclusa nel pacco inviato al cliente. Quando il cliente riceve il prodotto, il pacco contiene già l'etichetta di spedizione per la restituzione.

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l'acquisto.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato esclusivamente per:

  • Elaborazione e gestione degli ordini

  • Comunicazione con gli utenti

  • Miglioramento delle funzioni e dei servizi del sito

  • Adempimento degli obblighi previsti dalla legge italiana

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini di servizio sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversie, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione tramite accordo extragiudiziale.

Se non viene raggiunto un accordo, la controversia sarà gestita secondo il Codice Civile italiano, il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013.

10. Servizio clienti e contatti

Per assistenza relativa agli ordini, ai pagamenti o alle informazioni generali, il servizio clienti del negozio è disponibile nei seguenti orari:

Email: partnership@davaspace.com

Telefono: +81 (808) 044 35 64

Indirizzo: 4-CHOME 1-1 OTEMACHI, CORDILLERA 201, NUMAZU-SHI, SHIZUOKA-KEN 410-0801, GIAPPONE

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 08:10 alle 16:10 (festività pubbliche escluse)

Area di consegna: Italia