1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito o completamente preparato per la consegna.
Dopo questo periodo, oppure dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, la richiesta di annullamento non potrà più essere accettata.
In tale situazione, il cliente dovrà ricevere il prodotto e successivamente presentare una richiesta di reso secondo il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Questa procedura consente una gestione ordinata degli ordini e garantisce il rispetto delle disposizioni italiane previste per i contratti conclusi a distanza e la tutela dei consumatori.
2. Procedura per la cancellazione dell'ordine
Per richiedere l'annullamento dell'ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio e fornire le seguenti informazioni:
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Numero dell'ordine
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Indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto
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Conferma del pagamento o metodo di pagamento utilizzato
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo al cliente se l'annullamento può ancora essere effettuato.
Se la richiesta viene approvata, il cliente riceverà una conferma scritta tramite e-mail secondo le modalità di comunicazione stabilite dall'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
3. Rimborso
Dopo l'approvazione dell'annullamento, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l'acquisto, secondo quanto previsto dall'articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Il tempo necessario per visualizzare l'importo restituito può variare in base al servizio di pagamento utilizzato o all'istituto bancario del cliente.
Al termine della procedura, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail.
4. Disposizioni aggiuntive
Per richieste relative allo stato dell'ordine o alle domande sull'annullamento, il cliente può contattare il servizio clienti del negozio.
Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati per fornire informazioni chiare e una gestione ordinata delle procedure.
5. Servizio clienti e contatti
Per assistenza relativa agli ordini, agli annullamenti o ai rimborsi, il servizio clienti del negozio è disponibile nei seguenti orari:
Email: partnership@davaspace.com
Telefono: +81 (808) 044 35 64
Indirizzo: 4-CHOME 1-1 OTEMACHI, CORDILLERA 201, NUMAZU-SHI, SHIZUOKA-KEN 410-0801, GIAPPONE
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 08:10 alle 16:10 (festività pubbliche escluse)
Area di consegna: Italia