Recapiti
1. Informazioni generali
Il negozio attribuisce grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e facilmente accessibile con tutti gli utenti del sito.
Per domande relative agli articoli, agli ordini, alle consegne, ai resi o ad altri servizi, il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
L'obiettivo è fornire risposte precise e comprensibili per aiutare i clienti nella gestione delle proprie richieste secondo gli obblighi informativi previsti dall'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) relativo alle informazioni precontrattuali nei contratti a distanza.
2. Contatti per ordini e consegne
Per domande relative agli ordini in corso, allo stato della spedizione o alle informazioni sulla consegna, il negozio può essere contattato dopo la ricezione della conferma dell'ordine.
Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente può fornire il numero dell'ordine al momento del contatto.
Questa informazione permette di verificare più rapidamente i dettagli dell'ordine e fornire assistenza in modo efficiente.
3. Resi e cancellazioni
Per richieste relative ai resi o alle cancellazioni effettuate tramite il sito, il servizio clienti del negozio è disponibile per fornire supporto.
Ogni richiesta viene analizzata secondo le condizioni indicate nelle relative politiche e secondo il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
4. Consulenza sugli articoli e supporto
Prima dell'acquisto, il cliente può contattare il negozio per ricevere informazioni su materiali, dimensioni, manutenzione o utilizzo degli articoli.
Le informazioni fornite hanno lo scopo di aiutare i clienti nella scelta degli articoli più adatti alle proprie esigenze personali e agli spazi disponibili.
5. Opinioni e suggerimenti
Il negozio considera importanti le opinioni dei clienti relative agli articoli, al processo di acquisto e alla qualità del servizio.
I suggerimenti ricevuti contribuiscono al miglioramento continuo delle procedure, delle informazioni presenti sul sito e dell'esperienza di acquisto.
6. Tempi di gestione delle richieste
Le richieste vengono generalmente gestite secondo l'ordine di ricezione.
Il negozio si impegna a fornire una risposta nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza indicati.
Se una richiesta richiede ulteriori verifiche o tempi di gestione più lunghi, il cliente verrà informato sulle fasi successive e sui tempi previsti per la risposta.
7. Servizio clienti e contatti
Per domande relative agli articoli, agli ordini, alle consegne, ai resi o ai servizi del negozio, il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Email: partnership@davaspace.com
Telefono: +81 (808) 044 35 64
Indirizzo: 4-CHOME 1-1 OTEMACHI, CORDILLERA 201, NUMAZU-SHI, SHIZUOKA-KEN 410-0801, GIAPPONE
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 08:10 alle 16:10 (festività pubbliche escluse)
Area di consegna: Italia